Je to již docela dávno, když jsem moderoval několik diskusních skupin pro jednu velkou firmu, která se chystala vstoupit na náš trh. Mimo jiné jsme testovali vzhled loga a také „maskota“ v podobě "nějakého člověka". Reklamní agentura, kterou si klient vybral, chystala návrhy na testování, my jsme řešili respondenty, prostory a já moderák. Jednoho dne bylo vše připraveno. Respondenti seděli v místnosti, jen návrhy, které měly být testovány nikde. Uprostřed stresu a telefonátů do reklamky a shánění messengera metodou just in time messenger stál ve dveřích. Vybalil jsem návrhy. Byly tam všechny, jen barva toho člověka nebyla lidská, ale fialová. Informace z reklamní agentury byla jasná: Naše kopírka to barevně nezvládla a nebyl čas, to jet někam kopírovat. Respondentům to milý moderátore vysvětli!
A tak jsme začali diskusi. Vše probíhalo hladce až do chvíle, kdy jsem všechny požádal, aby se podívali na návrh, kde byl onen krásně fialový člověk s tím, že to kopírka nezvládla barevně. Proto ať neřeší barvu, protože ve skutečnosti bude ten člověk mít normální barvu. Opakoval jsem to asi 3x. Účastníci se na návrhy chvíli dívali a byli zticha. Pak se ozval první váhavý hlas: "No - je to takový divný, vypadá jako by byl přidušený. Je celý fialový!"
Poučení je jednoznačné: Testujte vše jen v takové podobě, jak to ve skutečnosti plánujete. Jinak jsou to zbytečně vyhozené peníze!