Kontrola kontroly

V jedné výrobní firmě si TOP management v čele s ředitelem těžce stěžoval, že mají tři úrovně kontroly, ale přesto se jim zvyšuje počet zmetků. A tak chtěli, abych jim poradil, jakou další úrověň kontroly mají zavést... Prostě - jak kontrolovat kontrolující kontrolory.

Ptal jsem se jich, jak často chodí do provozu a ptají se lidí, co potřebují pro lepší výsledky. Řekli mi, že to nedělají...

Co myslíte, kolik úrovní kontroly jim bylo potřeba doporučit?