Pro hledání vlastní cesty, ale i pro dlouhodobou stabilitu a rozvoj firmy je potřeba na jednu stranu sledovat vývoj na trhu a chování konkurence (příležitosti a hrozby) a na druhou stranu průběžně inovovat vlastní systém řízení, procesy, služby zákazníkům a produkty (silné stránky a slabé stránky). To požaduje i ČSN EN ISO 9004. Sortiment produktů rozložený ve všech fázích životnostní křivky je základním předpokladem. To nejde bez rozvoje znalostí a dovedností lidí, kteří toho mají dosáhnout (více najdete na: Efektivní vzdělávání)!
Toto jsou základní kroky, které je potřeba průběžně provádět:
1. Sběr informací. Součástí může být i systém interních auditů podle ČSN EN ISO 19011
2. Analýza získaných informací.
3. Vytvoření strategie odpovídající dané situaci. V podstatě se jedná o naplánování konkrétních kroků, které uděláte v případě, že ta situace nastane. Každý plán by měl být Specifický, Měřitelný, Akceptovatelný, Realizovatelný, Termínovaný. Bez toho se nejedná o plán, ale jen o alibistické přání!
Přečtěte si jak vytvořit plán.
Jedním z možných a běžně používaných nástrojů je SWOT analýza.
- Strenghts – vlastní silné stránky
- Weaknesses – vlastní slabé stránky
- Opportunities – tržní příležitosti
- Threats – externí hrozby
Výsledky SWOT analýzy jsou rovněž ideálním výstupem pro řešení risk managementu = předcházení problémům, pro zacílení benchmarkingu nebo třeba pro učící se firmu.
Podívejte se, prosím, do kapitol: Vaše situace - současnost + Vaše možná budoucnost.
Karel Viták, poradce, certifikovaný lektor, kouč a moderátor
Nad Kotlaskou IV/256602 362 886