Diskusní skupiny - focus groups
Diskusní skupiny = klasická metoda kvalitativního výzkumu trhu
V rámci diskusních skupin (FGD Focus groups discusion) se zjišťují především informace typu proč a za jakých podmínek se zákazník chová tak a ne jinak. Jde tedy o kvalitativní informace a ne o měření množství. Moderoval jsem diskusní skupiny (focus groups) zaměřené na testování reklam a jejich návrhů, log, obalů (včetně ergonomie), P.R. článků, srovnávání chuťových kvalit produktů, ale třeba i vzhledu a obsahu tiskovin, atd.
Základní parametry diskusních skupin (focus groups):
- 8 až 12 účastníků, nebo 5 až 6 u miniskupiny
- kvótní výběr účastníků (pohlaví, věk, zájmy, profese, atd.)
- diskusi vede moderátor
- délka trvání 1 až 2 hod.
- většinou se dělá 3 až 5 skupin.
- diskusních skupin (focus groups) se většinou zúčastňují zástupci klienta (v jiné
místnosti s tv přenosem nebo pomocí jednocestného zrcadla)
- pro získání potřebných informací se používají různé postupy (personifikace,
asociace, myšlenkové bubliny, atd.)
Jen pro úplnost uvádím, že kvantitativní výzkum trhu zjišťuje především informace (odpovědi na otázky) typu: co, kde, kdy a jak často zákazník dělá. Jedná se tedy o měření množství a ne kvalitativní odpovědi. U každého výzkumu probíhá minimálně několik desítek, ale spíše stovek hovorů, které vedou vyškolení tazatelé podle strukturovaného dotazníku.