štíhlá administrativa
Výkonná administrativa = podpora úspěchu firmy!
Při cestách po firmách vnímám dost velkou snahu udělat něco s obchodem, případně výrobou. U obchodu každý cítí šanci na zvýšení zakázek. U výroby se řeší snížení času potřebného na výrobu a také zmetkovitosti. Málo kdy se setkávám se snahou udělat něco s administrativou, ať by se to nazývalo, jak chtělo. Proč ne třeba štíhlá administrativa? Přitom existují alespoň tři důvody, proč nenechávat administrativu stranou od snahy o zlepšování procesů:
1. Kdo jako první bere telefony? Jak komunikují se (před) zákazníky třeba technici? A co ostatní?
2. Pokusili jste se někdy spočítat, kolik času je potřeba na vyřízení (předání) došlé objednávky do výroby a kolik při tom vzniká chyb?
3. Opravdu je jedno, jak to v kancelářích vypadá? Jaký dojem budujete u zákazníků, ale i u pracovníků z výroby?
Co vše se dá zlepšovat, aby vznikla štíhlá administrativa:
- produktivita práce (ergonomie, time management a tok informací)
a co třeba SOS (syndrom open space)
- samostatnou kapitolu tvoří komunikace, včetně písemné dle normy
- 5S (7S) pro administrativu