Pojem "manažerské dovednosti" je natolik obsáhlý, že je obtížné mít na všechny možné potřeby předem připravené školení. Kurzy manažerských dovedností mají jako základ níže uvedená témata. Pro Vaši představu uvádím u několika z nich příklad možného obsahu:
- Audit jako motivační nástroj (v úpravě podle ČSN EN ISO 19011)
- Brainstorming
- Cesta k ideální firmě
- Virtuální tým
- Hodnotící rozhovory (hr) (hodnocení výkonu jako prostředek ocenění úsilí pracovníků; neformální a formální hodnocení; bezprostřední zpětná vazba; zlozvyky při poskytování zpětné vazby; dialogická zpětná vazba; hr jako motivační nástroj; cíle hr; vnímání průběhu hr ze strany obou účastníků; příprava na hr; struktura hr; zásady vedení hr; styly vedení hr v závislosti na osobnostním typu podřízených; problematická místa hr; frekvence hr; formuláře pro záznam hr)
- Inovace, flexibilita a hledání vlastní cesty (proč inovovat, inovační cíle, vytvoření projektu inovace, zjišťování a analýza údajů, návrh inovace, benchmarking, teorie omezení)
- Inspirativní kontrola
- Jak se vyhnout problémům rostoucích firem (firemní vize, hodnoty a kultura, vývojové fáze firmy, strategie/operativa a úrovně řízení, rozšiřování týmu a rozvoj firmy, management rizika)
- Koučování (optimální manažerský styl; direktivní vs. participativní řízení; specifika koučování; kdy, koho a proč koučovat; osobnost kouče jeho role; proces koučování; základní pravidla a prvky procesu koučování; komunikace jako základ koučování; kladení otázek; delegování úkolů a pravomocí; motivace, aktivace, aspirace; výkon; hodnocení výkonu; zpětná vazba; efekt koučování)
- Leadership (jak se pozná lídr, jak dosáhnout a udržet dlouhodobou efektivitu, 5 úrovní leadershipu, 3 druhy moci vedoucího pracovníka, aktivizace + motivace + rozvoj, vedení/vůdcovství, sdílená vize, koučování, situační vedení, zmocňování, vytváření týmu)
- Manažer a život bez stresu (život v souladu s vnitřními hodnotami, konkurenční výhoda, osobní SWOT analýza, 4 pilíře osobnosti, vlastní cíle, klima důvěry a spolupráce, systém zlepšování)
- Manažerské dovednosti (základní manažerské dovednosti; osobnost manažera; komunikace; asertivní chování; situační vedení; definování cílů; delegování pravomocí; motivování; zadávání úkolů; řízení porad; pracovní skupiny a týmy; rozvoj týmové spolupráce a kreativity)
- Motivace (typologie osobnosti pro manažery; motivace pracovního jednání; hierarchie potřeb; motivující a demotivující faktory; inspirování a motivace; optimální řídící styl; průběžná zpětná vazba; zásady vedení hodnotícího rozhovoru)
- Podnikatelská vize a strategie (poslání a vize; strategická analýza; benchmarking v oblasti marketingu; strategie a možnosti volby; alternativní směry strategického vývoje; proces tvorby strategie a dosahování konkurenční výhody; zhodnocení a výběr strategie; přijatelnost strategie – rizika spojená se strategií)
- Procesní řízení
- Projektové řízení (úvod do řízení projektů; řízení změn; analýza problémů a jejich řešení; projekt jako nástroj řízení; definiční fáze projektu; fáze plánování; dokumentace; vyhodnocovací fáze; nástroje modelování – harmonogramy, síťové grafy; projektové analýzy; celkové vyhodnocení projektů) v úpravě dle ČSN ISO 10006
- Risk management v úpravě podle ČSN ISO 31000
- Rozhodování a řešení problémů
- Řízení firmy
- Řízení změn (základní pojmy; inovace reálných struktur; určení potřeby; dimenze změny; příprava a realizace změny; základy projektového řízení; teorie úzkých míst (překážek); základy managementu rizika; kvalita a její význam; invence v myšlení)
- Řízení/vedení lidí
- Strategie firmy, vize a hodnoty
- Time management (stanovování priorit; definování vlastních cílů; charakteristiky cílů (SMART); delegování úkolů - dojednávání cílů s podřízenými; vyhodnocení výsledků; bariéry dosahování cílů; techniky řízení času; časový plán a kontrola jeho využívání; časový snímek období; žrouti času; efektivní organizace práce; pracovní prostředí; organizace práce s ostatními lidmi)
- Typologie osobnosti
- Vedení porad (porada jako základní prvek řízení; druhy porad; příprava na poradu; stanovení cíle; účastníci porady; techniky vedení porad; brainstorming; nejčastější nedostatky porad). Pro změnu k lepšímu jako součást přípravy provádím náhled na vedení porad!
- Vedení týmu / i virtuální tým (osobnost manažera; manažeři versus lídři; autorita manažera; styly vedení a jejich efektivita; situační vedení; identifikace vlastního vůdcovského stylu; decentralizace a delegování; principy a delegování; motivování a hodnocení spolupracovníků; význam zpětné vazby; principy efektivního poskytování a přijímání zpětné vazby)
- Vizuální management, víc než barevná firma (komunikační šum, vizuální vjemy, vizuální pracoviště, vizualizace standardů, vizuální řízení, layout pracoviště, vizualizace na řešitelských poradách a při řízení projektů)
Možná jsou i jiná témata:
Inspirativní kontrola; Kaizen (štíhlá firma); Obchodní plán; Produktivita práce; Spokojenost zaměstnanců; Teorie omezení; Vizuální management; atd. Více najdete v kapitole: Pomoc podnikatelům.
Smysl mají jen manažerské kurzy s přesně zaměřeným obsahem a rozsahem dle potřeb účastníků a cílů, kterých má být dosaženo! Proto je vhodné nejdřív uskutečnit alespoň několik hovorů s účastníky, jejich nadřízenými a dalšími odpovědnými osobami, případně vstupní analýzu potřeb.
Kurzy manažerských dovedností je možné uskutečnit ve dvou nebo třech navazujících modulech podle obtížnosti, nebo rozsahu. Také je možné kombinovat různá témata v rámci jednoho kurzu. Pod názvy jednotlivých témat je skryt nejrůzněji zaměřený obsah, který není možné jen tak detailně popsat. Některá témata jsou tak rozsáhlá, že z nich školím jen některé části. Pro představu o dalších tématech si projděte, prosím, ostatní podkapitoly.